Lo que necesitas saber

COVID-19: MEDIDAS PARA MANTENER SEGUROS A NUESTROS CLIENTES

En Dutchies Hostel, nos dedicamos a mantener seguros a nuestros huéspedes. Con la cooperación tanto de los huéspedes como del personal, podemos estar lo más seguros posible juntos. Estas son algunas de las medidas que estamos tomando:

GENERAL

  • Se pide a todos que mantengan una distancia de 1,5 metros entre sí (a menos que sean del mismo hogar).
  • Pedimos que no más de 3 personas usen la cocina a la vez.
  • Hemos reorganizado nuestros muebles para que los huéspedes tengan más espacio para esparcirse.
    Aconsejamos a los huéspedes que usen máscaras faciales en todas las áreas comunes. Tenemos mascarillas disponibles para quienes las necesiten.
    Tenemos desinfectante de manos disponible para todos.

HABITACIONES

  • Ahora ofrecemos habitaciones privadas con 2 camas individuales con 2 camas, habitaciones privadas cuádruples con 4 camas y habitaciones familiares privadas con 6 u 8 camas.

LIMPIEZA

  • Las superficies, especialmente cosas como las manijas de las puertas, se desinfectan con frecuencia.
  • Nuestros limpiadores están capacitados para desinfectar adecuadamente las habitaciones.

RECEPCIÓN

  • Los recepcionistas trabajan con guantes cuando es necesario.
  • Hay una pared de plexiglás en la recepción.
  • Después de cada registro, la recepcionista desinfecta los materiales utilizados.

HUÉSPEDES

  • Se pide a los huéspedes que se desinfecten las manos antes de realizar el pago.
  • Se pide a los huéspedes que notifiquen a un miembro del personal si notan algún síntoma de coronavirus (tos, fiebre). Nos aseguraremos de que se tomen las medidas adecuadas para colocar al huésped en una habitación privada y / o llamar al hospital.
  • Se les pide a los huéspedes que se laven las manos regularmente con jabón, utilicen pañuelos desechables y se cubran la boca al toser o estornudar.

Reglas en los Países Bajos

  • En público, debe permanecer al menos 1,5 millones de otras personas que no son de su hogar.
  • Tienes que usar una mascarilla en el transporte público.
  • Consulte https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19 para obtener información actualizada sobre las regulaciones holandesas sobre el coronavirus.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre COVID-19 o las medidas que estamos tomando, ¡comuníquese con nosotros! Estamos encantados de ayudarle.

INFORMACIÓN GENERAL

TENGA EN CUENTA: En Ámsterdam, hay un IMPUESTO TURÍSTICO de 3 € por persona de noche. Esto es exclusivo del costo de su reserva y se le cobrará cuando pague su reserva.

El registro de entrada comienza a las 14:00. Puede realizar el check-in durante toda la noche, incluso después de la medianoche. El registro de salida debe realizarse antes de las 11:00. Si es demasiado temprano para realizar el check in o si ya ha realizado el check out, puede guardar sus maletas en nuestra sala de equipaje.

En Dutchies Hostel esperamos que nuestros huéspedes traten a los demás de la forma en que desean ser tratados; con respeto y cortesía. Dutchies Hostel & staff se reserva el derecho de rechazar el alojamiento a cualquier persona con respecto a la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y personal.

A continuación encontrarás información sobre los servicios e instalaciones que ofrecemos, cómo realizar, cancelar o modificar tu reserva y qué ocurre cuando no te presentas.

Si tiene alguna otra pregunta, consulte nuestra página de Preguntas frecuentes.

INSTALACIONES Y SERVICIOS

Todo lo que necesita está disponible en Dutchies Hostel, incluida ropa de cama gratuita, conexión Wi-Fi gratuita, consigna de equipaje gratuita y taquillas gratuitas con candados. Imagine un lugar limpio, seguro y hermoso que satisfará todas sus necesidades. En Dutchies Hostel nuestro objetivo es complacer. Queremos que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible.

En Dutchies Hostel vendemos boletos de transporte público, boletos para museos y varias atracciones. Ofrecemos mapas de la ciudad gratuitos. Las toallas se pueden alquilar por 2,50 € y disponemos de servicio de lavandería por 5,00 €. El aparcamiento cuesta 10 € al día.

Alquiler de bicicletas

¿Quiere alquilar una bicicleta? Pregúntale a recepción, te ayudarán con todas tus dudas. Al alquilar una bicicleta es obligatorio dejar un depósito de 50,00 € por bicicleta. Esto se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Los precios de la bicicleta son los siguientes:

3 horas – 8,50 €
24 horas – 12,50 €
Por cada 24 horas extra – 11,50 €

Tenga en cuenta que solo alquilamos las bicicletas a los huéspedes del Dutchies Hostel.

Cocina y salones
En Dutchies Hostel tenemos una cocina totalmente equipada y tres salones. Nuestros huéspedes pueden utilizar nuestra cocina para preparar sus propias comidas. Dutchies tiene un restaurante, una sala de televisión, un salón en la planta superior y una terraza. También tenemos un bar, mesa de billar y PS4, estos se pueden encontrar en uno de nuestros tres salones.

INFOMACIÓN SOBRE RESERVAS

En Dutchies Hostel puedes hacer dos tipos de reservas: reservas estándar y reservas no reembolsables. Con ambos tipos de reserva, necesitará una tarjeta de crédito Master Card, Visa o American Express.

Cuando se realiza una reserva estándar, verificamos la validez de la tarjeta de crédito haciendo una preautorización de 0,01 € en la tarjeta de crédito proporcionada. Si su tarjeta no es válida, le pediremos que actualice los detalles dentro de las 24 horas, y si aún no es válida después de eso, la reserva será cancelada.

Cuando se realiza una reserva no reembolsable, la tarjeta de crédito proporcionada se cargará inmediatamente con el importe total. Una reserva no reembolsable no se puede cancelar ni modificar. Como su nombre lo dice claramente, no es posible realizar un reembolso para este tipo de reserva.

Después de realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva (la confirmación de la reserva). Asegúrese de traer esta confirmación al Dutchies Hostel. Tenga en cuenta: si no recibe esta confirmación, no tiene una reserva.

Hacemos todo lo posible para acomodarlo en el tamaño de dormitorio de su elección. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro negocio, es posible que tengamos que ubicarlo en un dormitorio de diferente tamaño. Como resultado, el saldo a pagar a la llegada puede ser ligeramente diferente de lo que se indica en su confirmación.

Cancela tu reserva

Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de las 00:00 de la fecha de llegada. Puede hacerlo a través del canal de reservas que ha utilizado o por correo electrónico: info@dutchieshostel.com. Siempre envíe su nombre, número de referencia y fecha de check-in con su solicitud de cancelación para que se pueda encontrar la reserva. Una vez que nos hayas enviado los detalles, recibirás un correo electrónico de Dutchies Hostel que confirma tu cancelación. Si no recibe esta confirmación, su cancelación no ha sido procesada.

Nota: Si se realiza una cancelación dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de llegada, se cargará a su tarjeta de crédito el precio de la primera noche de su estadía por persona. Entonces se cancelará toda la reserva.

Nota: Si cancela una reserva no reembolsable, aún se le cobrará el precio total de su estadía. No es posible realizar un reembolso. Excepción: si debe cancelar su reserva debido a Covid-19 (ya sea nuevas restricciones gubernamentales que le impiden viajar a los Países Bajos desde su país de origen, o un caso de Covid-19 confirmado en el viajero), entonces puede cambiar las fechas sin cargo o cancele su reserva y reciba un vale. Por favor contáctenos directamente para arreglar esto, al menos 24 horas antes de su fecha de llegada.

Nota: Si se realiza una cancelación durante la estadía, se le cobrarán las próximas dos noches y se cancelará el resto de la reserva.

Nota: No se aceptarán cancelaciones que se envíen / soliciten a través de nuestra página de Facebook.

Modifica tu reserva

Se pueden realizar modificaciones de forma gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Puede modificar su reserva a través del canal de reserva que haya utilizado. Si eso no es posible, puede enviar un correo electrónico a info@dutchieshostel.com y lo modificaremos por usted y le enviaremos la confirmación. Si no recibe esta confirmación, su modificación no ha sido procesada.

Nota: No se aceptan modificaciones de última hora (dentro de las 24 horas antes de la fecha de llegada).

Nota: No se aceptarán modificaciones que se envíen / soliciten a través de nuestra página de Facebook.

Nota: las reservas no reembolsables no se pueden modificar. Excepción: si debe modificar su reserva debido a Covid-19 (ya sea nuevas restricciones gubernamentales que le impidan viajar a los Países Bajos desde su país de origen, o un caso de Covid-19 confirmado en el viajero), entonces puede cambiar las fechas sin cargo . Por favor contáctenos directamente para arreglar esto, al menos 24 horas antes de su fecha de llegada.

No presentarse

En caso de no presentarse, se cargará en su tarjeta de crédito hasta el precio de la primera noche de su estadía por persona. El resto de la reserva se cancelará.

Nota: Para las reservas no reembolsables, ya se ha cargado el importe total y no se puede reembolsar.

Nota: Nuestras tarifas siempre están sujetas a cambios externos en impuestos y tarifas locales.

¿Todavía tienes alguna pregunta? No hay problema. Consulte nuestra página de preguntas más frecuentes.