Ce qu’il faut savoir?

L’enregistrement commence à 14h00. Vous pouvez vous enregistrer toute la nuit, même après minuit. Le départ doit être effectué avant 11h00. Si vous êtes trop tôt pour vous enregistrer ou si vous l’êtes déjà, vous pouvez déposer vos bagages dans notre bagagerie.

Au Dutchies Hostel, nous attendons de nos clients qu’ils traitent les autres de la manière dont ils souhaitent être traités. avec respect et courtoisie. Le Dutchies Hostel & staff se réserve le droit de refuser l’hébergement à quiconque en ce qui concerne la sécurité et le bien-être de nos clients et de notre personnel.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les services et les installations que nous proposons, la création, l’annulation ou la modification de votre réservation, ainsi que sur ce qui se passe lorsque vous ne vous présentez pas.

Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter notre page Foire aux questions.

Installations et services

Tout ce dont vous avez besoin est disponible au Dutchies Hostel, y compris le linge gratuit, une connexion Wi-Fi gratuite, une bagagerie gratuite et des casiers gratuits avec cadenas. Imaginez un endroit propre, sûr et magnifique qui saura répondre à tous vos besoins. Au Dutchies Hostel, nous visons à faire plaisir. Nous voulons rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible.

Au Dutchies Hostel, nous vendons des tickets de transports en commun, des tickets de musées et plusieurs attractions. Nous fournissons des cartes de la ville gratuites. Les serviettes peuvent être louées pour 2,50 € et nous avons un service de blanchisserie pour 5,00 €. Le parking coûte 10,00 € par jour.

Location de vélos

Voulez-vous louer un vélo? Il suffit de demander à la réception, ils vous aideront avec toutes vos questions. Lors de la location d’un vélo, un dépôt de garantie de 50,00 € par vélo est obligatoire. Cela peut être payé en espèces ou par carte de crédit. Les prix pour le vélo sont les suivants:

3 heures – € 8,50

24 heures – € 12,50

Le prix est de € 11,50 pour chaque 24 heures supplémentaires

Veuillez noter que nous ne louons les vélos qu’aux clients du Dutchies Hostel.

Cuisine et salons

Au Dutchies Hostel, nous avons une cuisine entièrement équipée et trois salons. Nos invités peuvent utiliser notre cuisine pour préparer leurs propres repas. Le Dutchies possède un restaurant, une salle de télévision, un salon à l’étage et une terrasse. Nous disposons également d’un bar, d’une table de billard et d’une console PS4. Ceux-ci se trouvent dans l’un de nos trois salons.

Informations de réservation

Au Dutchies Hostel, vous pouvez effectuer deux types de réservations: les réservations standard et les réservations non remboursables. Pour les deux types de réservation, vous aurez besoin d’une carte de crédit Master Card, Visa ou American Express.

Lorsqu’une réservation standard est effectuée, nous validons votre carte de crédit en effectuant une pré-autorisation de 0,01 € sur la carte de crédit fournie. Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans la taille de votre dortoir. Cependant, en raison de la nature de nos activités, il se peut que nous devions vous placer dans un dortoir de taille différente. En conséquence, le solde à payer à l’arrivée peut être légèrement différent de ce qui est indiqué sur votre confirmation.

Dans le cas d’une réservation non remboursable, la carte de crédit fournie sera débitée du montant total. Une réservation non remboursable ne peut être ni annulée ni modifiée. Comme son nom l’indique clairement, aucun remboursement n’est possible pour ce type de réservation.

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre réservation (la confirmation de réservation). Assurez-vous d’apporter cette confirmation avec vous à l’auberge Dutchies. Remarque: si vous ne recevez pas cette confirmation, vous n’avez pas de réservation!

Annulez votre réservation.

Les annulations doivent être faites au moins 72 heures avant votre date d’arrivée. Vous pouvez le faire via le canal de réservation que vous avez utilisé ou par e-mail: info@dutchieshostel.com. Envoyez toujours votre nom, votre numéro de référence et la date d’arrivée avec votre demande d’annulation afin que la réservation soit trouvée. Après avoir envoyé les détails, vous recevrez un e-mail de l’auberge Dutchies Hostel qui confirmera votre annulation. Si vous ne recevez pas cette confirmation, votre annulation n’a pas été traitée.

Remarque: Si une annulation est faite moins de 72 heures avant votre date d’arrivée, votre carte de crédit sera débitée du montant de la première nuit de votre séjour par personne. Le reste de la réservation sera annulé.

Remarque: Si vous annulez une réservation non remboursable, le montant total de votre séjour vous sera facturé. Aucun remboursement n’est possible.

Remarque: les annulations envoyées / demandées via notre page Facebook ne seront pas acceptées.

Modifiez votre réservation

Vous pouvez effectuer des modifications gratuitement jusqu’à 72 heures avant votre date d’arrivée. Vous pouvez modifier votre réservation via le canal de réservation que vous avez utilisé. Si cela n’est pas possible, vous pouvez envoyer un courrier électronique à info@dutchieshostel.com. Nous le modifierons et enverrons la confirmation. Si vous ne recevez pas cette confirmation, votre modification n’a pas été traitée.

Remarque: les modifications de dernière minute (dans les 72 heures avant l’arrivée) ne sont pas acceptées.

Remarque: les modifications envoyées / demandées via notre page Facebook ne seront pas acceptées.

Remarque : Les réservations non remboursables ne peuvent pas être modifiées.

No-show

En cas de non-présentation, votre carte de crédit sera débitée du prix de la première nuit de votre séjour par personne. Le reste de la réservation sera annulé.

Avez-vous encore une question? Aucun problème. Consultez notre page Foire aux questions.