Wat moet je weten

COVID-19: MAATREGELEN OM ONZE GASTEN TE BESCHERMEN

Bij Dutchies Hostel zijn we toegewijd aan het beschermen van onze gasten. Met medewerking van zowel de gasten als het personeel kunnen we samen zo veilig mogelijk blijven. Dit zijn een paar van de maatregelen die we nemen:

ALGEMEEN
  • Van iedereen wordt gevraagd om 1,5 meter afstand te houden van elkaar (tenzij ze uit hetzelfde huishouden komen).
  • Er is handgel beschikbaar voor iedereen.
KAMERS
SCHOONMAAK
  • Oppervlaktes, vooral deurhendels, worden op zijn minst 3 keer per dag gedesinfecteerd.
  • Ons schoonmaakpersoneel is getraind om de kamers naar behoren te desinfecteren. Zij zijn voorzien van mondkapjes en gebruiken nieuwe handschoenen voordat ze iets aanraken dat gasten kunnen gebruiken.
RECEPTIE
  • De receptionisten werken met handschoenen wanneer het nodig is.
  • Er is een plexiglazen wand geïnstalleerd op de receptie. Na elke check-in word de receptie gedesinfecteerd.
GASTEN
  • Gasten worden gevraagd om hun handen te desinfecteren voor een betaling.
  • Gasten worden verzocht om zo veel mogelijk te pinnen of met creditcard te betalen, om zo min mogelijk in contact te komen met contant geld.
  • Tijdens het uitchecken worden de gasten gevraagd om de linnen van de bedden te halen en deze naar de receptie te brengen. Er zal een bak/zak staan voor de linnen.
  • Gasten worden soms verzocht om de kamer te verlaten wanneer de schoonmakers de kamers komen schoonmaken.
  • Gasten worden gevraagd om het personeel in te lichten als ze merken dat ze symptomen hebben van het coronavirus (hoesten, koorts). We zorgen ervoor dat de juiste maatregelen worden genomen door of de betreffende gast in een privé kamer te plaatsen of door het ziekenhuis in te lichten.
  • Gasten worden verzocht om hun handen regelmatig te wassen met zeep, papieren zakdoekjes te gebruiken en te hoesten en niezen in hun elleboog.
Regels in Nederland
  • In het openbaar moet je ten minste 1,5 meter verwijderd blijven van andere mensen die niet tot jouw huishouden behoren.
  • Je moet een mondkapje dragen in het openbaar vervoer.
  • Zie ook https://www.rijksoverheid.nl/ voor geüpdate informatie over de Nederlandse maatregeling omtrent het coronavirus.

Als je vragen hebt betreft COVID-19 of de maatregelen die wij nemen, neem dan graag contact met ons op. We helpen u graag.

ALGEMENE INFORMATIE

HOUD REKENING MET: In Amsterdam geldt een TOERISTENBELASTING van €3 per persoon per nacht. Dit is exclusief van de reserveringskosten en deze worden in rekening gebracht wanneer er voor de reservering wordt betaald.

Inchecken is vanaf 14:00. Je kunt de hele nacht inchecken, ook na middernacht. Uitchecken moet voor 11:00. Ben je te vroeg om in te checken of ben je al uitgecheckt, dan is het mogelijk om jouw bagage in onze bagageruimte op te slaan.

Bij Dutchies Hostel verwachten we van onze gasten dat ze anderen behandelen zoals ze zelf behandeld willen worden; met respect en vriendelijkheid. Dutchies Hostel & personeel behoudt zich het recht voor om aan iedereen accommodatie te weigeren met betrekking tot de veiligheid en het welzijn van onze gasten en personeel.

Hieronder vind je informatie over de diensten en faciliteiten die wij aanbieden, het maken, annuleren of wijzigen van uw boeking en wat er gebeurt als u niet komt opdagen.

Voor verdere vragen kan je onze veelgestelde vragen pagina bekijken

FACILITEITEN EN DIENSTEN

Alles wat je nodig hebt is beschikbaar bij Dutchies Hostel, inclusief gratis beddengoed, gratis wifi, gratis bagageopslag en gratis kluisjes met hangsloten. Stel je een schone, veilige en mooie plek voor die aan al je wensen zal voldoen. Bij Dutchies Hostel streven we ernaar om te behagen. We willen jouw verblijf zo comfortabel en aangenaam mogelijk maken.

Bij Dutchies Hostel verkopen we kaartjes voor het openbaar vervoer, kaartjes voor musea en verschillende attracties. Wij bieden gratis stadsplattegronden. Handdoeken zijn te huur voor € 2,50 en we hebben een wasservice voor € 5,00. Parkeren kost € 10,00 per dag.

Fietsverhuur

Wil je een fiets huren? Vraag het aan de receptie, zij helpen je met al jouw vragen. Bij het huren van een fiets is het verplicht om een borg van €50,00 per fiets achter te laten. Dit kan worden betaald met contant geld of met een creditcard. De prijzen voor de fiets zijn als volgt:

3 uur – € 8,50
24 uur – € 12,50
Voor elke extra 24 uur – € 11,50

Houd er rekening mee dat wij de fietsen alleen verhuren aan gasten van Dutchies Hostel.

Keuken en lounges
Bij Dutchies Hostel hebben we een volledig uitgeruste keuken en drie lounges. Onze gasten kunnen onze keuken gebruiken om hun eigen maaltijden te bereiden. Dutchies heeft een eetruimte, een tv-kamer, een lounge op de bovenverdieping en een terras. We hebben ook een bar, pooltafel en PS4, deze zijn te vinden in een van onze drie lounges.

BOEKINGSINFORMATIE

Bij Dutchies Hostel zijn er twee soorten reserveringen te boeken: standaardboekingen en niet-restitueerbare (non-refundable) boekingen. Bij beide soorten reserveringen heb je een Master Card, Visa of American Express creditcard nodig.

Wanneer een standaardboeking wordt gemaakt, controleren we de geldigheid van de creditcard door een pre-autorisatie (reservering) van € 0,01 uit te voeren op de verstrekte creditcard. Als de kaart niet geldig is, vragen we om de gegevens binnen 24 uur bij te werken en als deze daarna nog steeds niet geldig is, wordt de boeking geannuleerd.

Wanneer een niet-restitueerbare boeking wordt gemaakt, wordt het volledige bedrag direct van de creditcard afgeschreven. Een niet-restitueerbare reservering kan niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zoals de naam al duidelijk zegt, is restitutie bij dit type boeking niet mogelijk.

Na het maken van de reservering ontvang je een e-mail met je reserveringsgegevens (de boekingsbevestiging). Zorg ervoor dat je deze bevestiging meeneemt naar Dutchies Hostel. Let op: als u deze bevestiging niet ontvangt, heeft u geen boeking!

We doen er alles aan om je te plaatsen in de slaapzaal van uw keuze. Vanwege de aard van ons bedrijf moeten we je mogelijk in een andere slaapzaal plaatsen. Hierdoor kan het te betalen saldo bij aankomst iets afwijken van wat op uw bevestiging vermeld staat.

Annuleren

Annuleringen moeten ten minste 48 uur voor de aankomstdatum worden gemaakt. Dit kan via het boekingskanaal dat je hebt gebruikt of per e-mail: info@dutchieshostel.com. Stuur altijd jouw naam, referentienummer en incheckdatum mee met het annuleringsverzoek, zodat de reservering kan worden gevonden. Nadat je ons de gegevens hebt gestuurd, ontvang je een e-mail van Dutchies Hostel die je annulering bevestigt. Als u deze bevestiging niet ontvangt, is de annulering niet verwerkt.

Opmerking: als je binnen 48 uur voor de aankomstdatum annuleert, wordt de prijs van de eerste nacht van het verblijf per persoon in rekening gebracht op jouw creditcard. De hele boeking wordt dan geannuleerd.

Let op: als je een niet-restitueerbare boeking annuleert, wordt er nog steeds de volledige prijs van uw verblijf in rekening gebracht. Restitutie is niet mogelijk.

Opmerking: als er tijdens het verblijf wordt geannuleerd, worden er nog steeds kosten in rekening gebracht voor de komende twee nachten en wordt de rest van de boeking geannuleerd.

Opmerking: annuleringen die via onze Facebook-pagina en andere social media worden verzonden / aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Wijzigen

Wijzigingen kunnen tot 48 uur voor de aankomstdatum gratis worden aangebracht. Je kunt de boeking wijzigen via het boekingskanaal dat u heeft gebruikt. Als dat niet mogelijk is, stuur dan een e-mail info@dutchieshostel.com en wij zullen deze voor je aanpassen en de bevestiging sturen. Als je deze bevestiging niet ontvangt, is de wijziging niet verwerkt.

Let op: Last-minute aanpassingen (binnen 48 uur voor aankomst) worden niet geaccepteerd.

Opmerking: wijzigingen die via onze Facebook-pagina en andere social media worden verzonden / aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Let op: niet-restitueerbare boekingen kunnen niet worden gewijzigd.

No-show

In het geval van een no-show, wordt de creditcard belast met de prijs van de eerste nacht van het verblijf per persoon. De rest van de boeking wordt geannuleerd.

Opmerking: voor niet-restitueerbare boekingen is het volledige bedrag al in rekening gebracht en kan niet worden terugbetaald.

Opmerking: onze tarieven zijn altijd onderhevig aan externe wijzigingen in lokale belastingen en toeslagen.

Heeft u nog een vraag? Geen probleem. Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen.